Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Dit is conform de Europese richtlijn voor consumentenbescherming.

Retourvoorwaarden Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product:

Ongebruikt en in originele staat te zijn
In de originele verpakking te zitten
Vergezeld te gaan van het aankoopbewijs (orderbevestiging of factuur)

Hoe een retour aanvragen?

Stuur een e-mail naar [jouw e-mailadres] met je ordernummer en de reden van retour.
Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging en verdere instructies.
Stuur het product op naar: [jouw retouradres].

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper, tenzij het product beschadigd of onjuist geleverd is.

Terugbetaling Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product ontvang je binnen 14 dagen de betaling terug via de originele betaalmethode. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Uitzonderingen De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
Producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn (indien van toepassing)
Producten die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd door de koper

Beschadigde of onjuiste producten Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [jouw e-mailadres] met foto's van het product. Wij zorgen voor een passende oplossing.